Een paar maanden geleden stond ik in een werkplaats waar het elke dag hetzelfde was:-De planning liep uit.-Monteurs mopperden dat hun werk niet werd gezien.-Serviceadviseurs voerden discussies die ze niet wilden voeren.-En de eigenaar vroeg zich af waarom de...
In een snel veranderende sector is het optimaliseren van je autobedrijf geen luxe, maar een noodzaak. Of je nu werkt als merkdealer of universele garage: efficiΓ«ntie, klanttevredenheid en winstgevendheid zijn bepalend voor succes. Als specialist in automotive...
In de auto branche is de klantbeleving van cruciaal belang. Klanten brengen hun auto naar een autobedrijf met de verwachting dat hun voertuig goed wordt behandeld, tegen een eerlijke prijs en op tijd klaar is. Maar hoe vaak gebeurt het dat klanten geconfronteerd...
Investeer in uw bestaande klanten Het belang van het investeren in bestaande klanten kan niet genoeg worden benadrukt. Terwijl het aantrekken van nieuwe klanten essentieel is voor de groei van een bedrijf, is het onderhouden van een sterke relatie met bestaande...
De betekenis van efficiΓ«ntie is: βDe doelmatigheid in het bereiken van een doel met gebruik van zo weinig mogelijk middelenβ. Een proces is doelmatig als het ten opzichte van een norm weinig middelen gebruikt. Het voorkomen van verspilling is vaak een goede manier om...
